Xem: 3294|Trả lời: 1

Mô tả công việc Nhân viên lễ tân khách sạn [Lấy địa chỉ]

Đăng ký
2012-5-28
Đăng nhập lần cuối
2012-5-28
Quyền đọc
0
Điểm
-27
Bài hay
0
Bài viết
0
Xem chi tiết

tranmanhcuong. Offline

Banned

Đăng lúc 2013-7-6 16:38:01 |Hiện toàn bài

Mô tả công việc Nhân viên lễ tân khách sạn

Một bảng mô tả công việc thường gồm các phần: nhiệm vụ/trách nhiệm, tiêu chuẩn công việc, môi trường, điều kiện làm việc….

I. Mô tả công việc vị trí Nhân viên lễ tân khách sạn

Nhiệm vụ/trách nhiệm của Nhân viên lễ tân khách sạn bao gồm:

1. Các công việc theo tiêu chuẩn nghiệp vụ Lễ tân khách sạn.
2. Đón tiễn khách, làm các thủ tục check in, check out cho khách.
3. Giao tiếp với khách, tìm hiểu nhu cầu của khách, tư vấn các dịch vụ cho khách…
4. Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn.
5. Trực điện thoại
6. Làm thủ tục check in, check out cho khách
Dựa trên các nhiệm vụ trên, bạn có thể xây dựng bảng nhiệm vụ chi tiết hàng ngày, hàng tuần, quy trình và hướng dẫn làm việc. Bản mô tả công việc chuẩn cần trích dẫn, phụ thuộc vào bản chức năng nhiệm vụ của phòng ban liên quan.

Tham khảo thêm: 12 mẹo để viết bảng mô tả công việc: http://nghenghiep123.com/12-meo-de-viet-bang-mo-ta-cong-viec

II. Tiêu chuẩn công việc Nhân viên lễ tân khách sạn

Tiêu chuẩn công việc của Nhân viên lễ tân khách sạn bao gồm: bằng cấp, đào tạo, kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng, tố chất sau đây:

1. Giao tiếp tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết).
2. Sử dụng vi tính thành thạo.
3. Giao tiếp tốt
4. Trung thực, nhanh nhẹn, nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc.
5. Hình thức ưa nhìn, không có dị tật.
6. Ưu tiên những người đã có kinh nghiệm lễ tân khách sạn.

Để xây dựng một bảng tiêu chuẩn công việc bạn có thể tham khảo tài liệu sau: Mô hình KSAOs để xây dựng tiêu chuẩn công việc: http://nghenghiep123.com/xay-dung-tieu-chuan-cong-viec-theo-mo-hinh-ksaos

III. Lương và các chế độ Nhân viên lễ tân khách sạn

Tham khảo: 10 mẹo để có lương cao: http://nghenghiep123.com/10-meo-de-co-luong-cao

IV. Hướng dẫn tìm việc/tuyển dụng Nhân viên lễ tân khách sạn

Các bài viết sau sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn khi tìm việc Nhân viên lễ tân khách sạn:

• 10 cách phố biến tìm việc hiệu quả: http://nghenghiep123.com/10-cach-pho-bien-tim-viec-hieu-qua
• 11 loại câu hỏi phỏng vấn thường gặp: http://nghenghiep123.com/11-loai-cau-hoi-phong-van-xin-viec-lam
• 12 lỗi thường gặp khi phỏng vấn xin việc: http://nghenghiep123.com/12-loi-thuong-gap-khi-phong-van-xin-viec
• 10 bí mật để chiến thắng mọi cuộc phỏng vấn: http://nghenghiep123.com/10-bi-mat-de-chien-thang-moi-cuoc-phong-van
• 64 câu hỏi phỏng vấn thường gặp và trả lời: http://nghenghiep123.com/64-cau-hoi-phong-van-va-tra-loi
• 7 mẫu đơn xin việc thường gặp: http://nghenghiep123.com/7-mau-don-xin-viec-thuong-gap
• 8 mẫu sơ yếu lý lịch thường gặp: http://nghenghiep123.com/8-mau-so-yeu-ly-lich-thuong-gap-cvresume

V. Đánh giá công việc Nhân viên lễ tân khách sạn

Tham khảo tài liệu liên quan:

• 11 phương pháp đánh giá thực hiện công việc: http://nghenghiep123.com/11-phuong-phap-danh-gia-thuc-hien-cong-viec
• 10 mẫu đánh giá công việc: http://nghenghiep123.com/10-mau-danh-gia-thuc-hien-cong-viec

Dùng đạo cụ Báo cáo

Đăng ký
2012-5-31
Đăng nhập lần cuối
2012-5-31
Quyền đọc
20
Điểm
103
Bài hay
0
Bài viết
0
Xem chi tiết

TranHongThuy. Offline

Staff

Rank: 2

Đăng lúc 2013-7-6 16:38:01 |Hiện toàn bài

làm nghề này cho em hỏi lương thế nào và có vật vả áp lực nhiều không ạ

em là con gái cũng muốn theo ngành này nhưng cũng chưa hiểu rõ lắm

Dùng đạo cụ Báo cáo

Bạn phải đăng nhập mới được đăng bài Đăng nhập | Đăng ký